Centre d'aide

FAQ

Tout ce qu'il faut savoir avant et après votre commande. Si vous ne trouvez pas la réponse, écrivez-nous via la page Contact.

Général

Personnalisation et configuration

Tout sur la personnalisation de votre affiche.

Comment personnaliser mon affiche ?

Directement sur la fiche produit : choisissez votre format, votre cadre, votre couleur, et renseignez vos informations (prénom, date, message). Le rendu est mis à jour en temps réel : ce que vous voyez est exactement ce qui sera imprimé.

Quelles informations puis-je personnaliser ?

Le prénom (ou les prénoms), la date, un petit message, et selon l'affiche : la couleur, la police, le format et le cadre. Certaines affiches permettent aussi de changer les illustrations. Tout se règle sur la fiche produit, avec un aperçu en temps réel.

Que faire si je veux une affiche sur mesure ?

Saisissez vos infos directement sur la fiche produit (prénoms, date, message). Le rendu se met à jour en temps réel et vous voyez exactement ce qui sera imprimé.

Puis-je modifier mon design après l'achat ?

Oui, dans la fenêtre de 1 heure suivant l'achat. Au-delà, l'impression part en production et ne peut plus être modifiée. Contactez-nous rapidement par email si besoin.

Livraison

Délais et envoi

Délais d'impression et de livraison.

Personnalisation

Vous choisissez tout : prénom, date, message, couleurs, police, format et cadre. L'aperçu sur la fiche produit montre le rendu en direct, et vous voyez exactement ce qui sera imprimé.

Impression

Papier 200 g/m² mat sans acide, encres pigmentaires longue tenue, finitions soignées. Imprimé en France pour réduire l'empreinte logistique.

Cadeau

Une affiche personnalisée est un cadeau qui dépasse le simple objet : elle célèbre un souvenir, une étape, une histoire. Idéale pour une naissance, un mariage, un anniversaire ou une fête de famille.

Quel est le délai de livraison ?

Impression en 1 à 2 jours ouvrés + livraison suivie 2 à 5 jours. Comptez 3 à 7 jours au total en France métropolitaine. Délais légèrement plus longs pour l'Europe et l'international (5 à 10 jours).

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition, vous recevez un numéro de suivi par email. Vous pouvez aussi suivre votre commande depuis votre compte client (lien dans le footer).

Livrez-vous à l'international ?

Oui, en Europe (UE + UK + Suisse). Pour les autres destinations, contactez-nous avant commande pour confirmation des frais et des délais.

Que faire si mon affiche arrive endommagée ?

Photographiez le colis et le produit dès réception, et contactez-nous sous 7 jours. Nous réexpédions gratuitement.

Impression

Qualité et finitions

Le papier, les encres, les cadres.

Personnalisation

Vous choisissez tout : prénom, date, message, couleurs, police, format et cadre. L'aperçu sur la fiche produit montre le rendu en direct, et vous voyez exactement ce qui sera imprimé.

Impression

Papier 200 g/m² mat sans acide, encres pigmentaires longue tenue, finitions soignées. Imprimé en France pour réduire l'empreinte logistique.

Cadeau

Une affiche personnalisée est un cadeau qui dépasse le simple objet : elle célèbre un souvenir, une étape, une histoire. Idéale pour une naissance, un mariage, un anniversaire ou une fête de famille.

Quelle est la qualité du papier ?

Papier 200 g/m² mat non couché, qualité premium, sans acide. Tenue de couleur garantie 80 ans à l'abri de la lumière directe.

Quels formats sont disponibles ?

Trois formats portraits : 30 × 40 cm, 50 × 70 cm, 70 × 100 cm. Le 50 × 70 reste le plus polyvalent.

Avec ou sans cadre ?

Trois options : sans cadre (livré dans un tube rigide), cadre noir bois moderne, cadre bois naturel scandi. Les cadres sont livrés prêts à accrocher.

Où sont imprimées les affiches ?

Imprimées et designées en France, . Pas de stockage, logistique réduite.

Commandes & paiement

Achat, remboursement, cadeau

Tout sur la commande.

Personnalisation

Vous choisissez tout : prénom, date, message, couleurs, police, format et cadre. L'aperçu sur la fiche produit montre le rendu en direct, et vous voyez exactement ce qui sera imprimé.

Impression

Papier 200 g/m² mat sans acide, encres pigmentaires longue tenue, finitions soignées. Imprimé en France pour réduire l'empreinte logistique.

Cadeau

Une affiche personnalisée est un cadeau qui dépasse le simple objet : elle célèbre un souvenir, une étape, une histoire. Idéale pour une naissance, un mariage, un anniversaire ou une fête de famille.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay. Paiement 100% sécurisé via Shopify Payments.

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, tant que l'impression n'est pas lancée — fenêtre de 1 heure après l'achat. Contactez-nous rapidement par email.

Politique de retours ?

Comme nos affiches sont personnalisées (impression à la commande), les retours ne sont pas possibles sauf défaut d'impression ou erreur de notre part. Voir notre politique de remboursement complète.

Puis-je commander plusieurs affiches à offrir ?

Bien sûr. Pour une commande de plusieurs affiches (naissance, mariage, cadeau de famille…), contactez-nous via la page Contact : nous pouvons étudier un tarif dégressif.

Carte cadeau ?

Pas encore — c'est prévu pour fin 2026. Dans l'intervalle, contactez-nous pour un bon d'achat personnalisé.